Informativa privacy

Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica al sito AMVRIXA e ai relativi servizi. Il titolare del trattamento è AMVRIXA.

L’informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati, condivisi e protetti i dati personali quando l’utente visita il sito, registra un account, effettua un acquisto, contatta il servizio clienti o utilizza le funzionalità disponibili.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili. La presente informativa riguarda gli utenti ai quali vengono offerti prodotti e servizi destinati al mercato italiano.

1. Dati personali raccolti

In funzione delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi, possono essere raccolte le seguenti categorie di informazioni:

  • nome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini;

  • cronologia degli acquisti;

  • comunicazioni relative all’assistenza post-vendita e al servizio clienti;

  • informazioni sullo stato del pagamento, mentre i dati necessari all’elaborazione della transazione vengono gestiti dal relativo fornitore di servizi di pagamento;

  • dati tecnici generati durante la navigazione, quali indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orari di accesso, pagine visualizzate, impostazioni della lingua, dati di log e altre informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento del sito.

La comunicazione delle informazioni indicate come necessarie consente di gestire gli ordini, organizzare la consegna e fornire assistenza. Se tali dati non vengono forniti, alcune funzionalità o servizi potrebbero non essere disponibili o non poter essere completati correttamente.

2. Finalità del trattamento

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

  • elaborare gli ordini e gestire i relativi pagamenti;

  • organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;

  • gestire resi, rimborsi e richieste collegate;

  • rispondere alle richieste rivolte al servizio clienti;

  • inviare conferme d’ordine, comunicazioni sulla spedizione e altre informazioni relative all’acquisto;

  • prevenire frodi, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza;

  • garantire il funzionamento del sito, la gestione della sicurezza e il supporto tecnico;

  • analizzare l’utilizzo del sito e migliorare funzionalità ed esperienza di navigazione;

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • inviare comunicazioni promozionali, offerte e messaggi di marketing quando è stato ottenuto il consenso dell’utente, ove richiesto.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità estranee a quelle descritte.

3. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda delle circostanze, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto di acquisto concluso con AMVRIXA o svolgimento delle attività precontrattuali richieste dall’utente;

  • adempimento di obblighi previsti dalla legge;

  • perseguimento di legittimi interessi connessi alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi, alla continuità dei servizi e al miglioramento della qualità del servizio;

  • consenso dell’utente, quando richiesto, per attività di marketing o per l’utilizzo di Cookie non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità applicabili.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare Cookie, pixel, archiviazione locale e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento dei servizi, migliorare la navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e, quando applicabile, svolgere attività di marketing.

Le principali categorie possono comprendere:

  • Cookie tecnici, necessari per funzioni quali funzionamento del sito, autenticazione, gestione del carrello e sicurezza;

  • Cookie di preferenza, utilizzati per memorizzare impostazioni relative, ad esempio, alla lingua, alla regione o alle preferenze di navigazione;

  • Cookie analitici, utilizzati per analizzare le visite, l’utilizzo delle pagine e il funzionamento dei servizi;

  • Cookie di marketing, utilizzati, quando applicabile, per mostrare pubblicità pertinente, misurare l’efficacia delle campagne o personalizzare determinati contenuti.

Salvo i Cookie tecnici o gli altri strumenti che possono essere utilizzati senza consenso nei casi previsti dalla legge, i Cookie non necessari vengono utilizzati secondo la normativa applicabile e le scelte espresse dall’utente.

L’utente può modificare, eliminare o gestire le proprie preferenze relative ai Cookie tramite gli strumenti di gestione disponibili sul sito o le impostazioni del browser.

Possono inoltre essere utilizzati strumenti forniti da terzi per statistiche, analisi dell’utilizzo del sito, misurazione delle prestazioni pubblicitarie o analisi delle conversioni. I relativi fornitori possono trattare le informazioni secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

5. Condivisione dei dati

Quando necessario per fornire i servizi, i dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting e manutenzione tecnica;

  • fornitori di servizi e-mail e strumenti di comunicazione con i clienti;

  • fornitori di strumenti di analisi e statistica;

  • fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, quando applicabile;

  • autorità o altri soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla normativa applicabile.

Le informazioni vengono condivise soltanto nella misura necessaria allo svolgimento delle relative attività.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

6. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Per esigenze connesse alla gestione del sito, alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando un trattamento comporta il trasferimento di dati verso Paesi situati al di fuori del SEE, vengono adottate le misure previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, ove applicabili.

Tali misure possono comprendere l’utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses, SCC) approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi di protezione previsti dalla normativa applicabile.

7. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

Le informazioni relative a ordini, pagamenti, obblighi fiscali, contabili e amministrativi possono essere conservate per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.

Quando il periodo di conservazione applicabile è terminato o i dati non sono più necessari, le informazioni vengono eliminate, anonimizzate o sottoposte ad altre misure appropriate in funzione delle circostanze.

8. Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative appropriate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, modifica, divulgazione, perdita o altri incidenti relativi ai dati personali.

Le comunicazioni generate durante la navigazione sul sito sono protette mediante protocollo HTTPS.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie o altre informazioni di pagamento sensibili dopo il completamento della transazione.

L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai fornitori che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle rispettive attività.

9. Diritti degli utenti

Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e accedervi;

  • ricevere una copia dei dati;

  • richiedere la rettifica di informazioni inesatte;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti;

  • richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;

  • revocare un consenso precedentemente prestato;

  • proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere presentate utilizzando i recapiti messi a disposizione nella presente informativa.

10. Comunicazioni di marketing

Quando la normativa applicabile richiede il consenso, l’utente può scegliere se ricevere informazioni sui prodotti, promozioni, offerte o altre comunicazioni di marketing.

Il consenso può essere revocato utilizzando la funzione di cancellazione eventualmente presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il servizio clienti.

La revoca del consenso al marketing non incide sulla gestione degli ordini né sui trattamenti necessari all’esecuzione del contratto o all’adempimento di obblighi di legge.

11. Minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che dispongono della capacità necessaria per effettuare validamente un acquisto secondo la normativa applicabile.

Qualora emerga che informazioni personali sono state fornite da un soggetto che non soddisfa i requisiti previsti dalla legge, il relativo trattamento può essere interrotto e possono essere adottate le misure appropriate in funzione della situazione.

12. Processi decisionali automatizzati

Attualmente non vengono utilizzati processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questo tipo, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i relativi diritti.

13. Aggiornamenti dell’informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in seguito a modifiche legislative, variazioni dei servizi o esigenze connesse alla gestione del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed entra in vigore dalla data della sua pubblicazione.

È consigliabile consultare periodicamente questa informativa per verificare eventuali aggiornamenti.